Kepala Disdukcapil Kabupaten Lampung Selatan Edy Firnandi. | Dokumentasi
Wartalampung.id, Kalianda – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Lampung Selatan mengeluarkan produk pelayanan terbaru via WhatsApp yaitu PAK JaJa.
PAK JaJa merupakan singkatan dari Pelayanan Administrasi Kependudukan Jarak Jauh.
Produk pelayanan terbaru ini diharapkan mempermudah masyarakat untuk mengurus Dokumen Kependudukan, cukup dengan video telepon via WhatsApp lalu berdialog interaktif menceritakan permasalahannya.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Lampung Selatan Edy Firnandi mengatakan, produk pelayanan terbaru dari pihaknya merupakan bentuk pelayanan yang dilakukan dengan cara dialog interaktif antara pemohon dengan operator melalui video telepon via WhatsApp yang disediakan.
Sebelum ada PAK JaJa, Disdukcapil Lampung Selatan juga mempunyai produk pelayanan yaitu Pelayanan On Line (PAKe Oli), pelayanan tatap muka (TAMU) dan pelayanan keliling ke desa.
“Sejak adanya PAK JaJa pemohon cenderung meningkat karena caranya sangat efisien dan praktis,” kata dia via pesan WhatsApp, Minggu, 12/9/2021.
Kemudian mengenai dokumen yang sudah jadi bisa diambil langsung di kantor atau bisa juga melalui pos.
“Ke depannya pelayanan PAK JaJa diprioritaskan karena sangat mudah untuk diakses oleh masyarakat,” ungkap Edy.
Edy menjelaskan, saat ini ada 4 jenis pelayanan, yaitu masalah NIK, pelayanan KK, pelayanan akta dan pindah-datang.
Pihaknya mengaku telah menyiapkan 4 nomor operator yang dapat dihubungi untuk pengurusan dokumen kependudukan, yakni +62-853-6682-2850 untuk masalah NIK, +62-822-6955-0303 untuk pelayanan KK, +62-8127-297-5173 untuk pelayanan akta, dan +62-822-8268-1294 untuk pengurusan pindah-datang. [Wahfiudin, Mahasiswa Komunikasi FISIP UBL]
