Debby Alita. | Dok
Debby Alita, S.Kom., M.Cs. (Pakar Text Mining)
Di era digital banyak jenis aplikasi yang telah dikembangkan dari aplikasi berbasis web, artificial intelligence, dan aplikasi berbasis desktop. Dari berbagai jenis aplikasi tersebut banyak hal yang bisa dikembangkan termasuk aplikasi yang berkaitan dengan opinion mining.
Opinion mining merupakan pengelolaan teks yang bisa dijadikan sebagai sumber informasi untuk beberapa pihak khususnya dunia usaha dan tokoh publik untuk dapat mengetahui pendapat masyarakat umum tentang produk yang diciptakan atau penilaian terhadap karakter pribadi seorang tokoh publik.
Dengan demikian bagi pihak tertentu dapat mengetahui pendapat masyarakat tersebut termasuk ke dalam golongan opini positif, opini negatif, atau netral.
Opini positif, negatif, dan netral pada suatu produk ini diperlukan oleh kalangan pengusaha, kalangan tokoh publik dalam membantu mengevaluasi produknya.
Dari opinion mining kita dapat menemukan kata-kata yang bersifat negatif mau positif yang nantinya kalimat tersebut dapat dikumpulkan dan dievaluasi kemudian dilakukan perbaikan terhadap suatu produk.
Tahapan dalam melakukan opinion mining yaitu pengumpulan data, data preprocessing, ekstraksi data, klasifikasi data dan terakhir evaluasi.
Tahapan pertama yaitu pengumpulan data yang bisa didapatkan melalui media sosial yaitu Twitter, Instagram, Facebook, dan lain sebagainya.
Pada proses Preprocessing terdapat 5 tahap, yaitu tokenizing, case-Folding, stopword, convert emoticon, dan slangword.
Tahapan ini mengubah teks menjadi numerik yang mampu dipahami oleh machine learning.
Kemudian tahapan selanjutnya yaitu dilakukan proses klasifikasi menggunakan metode yang ada pada text mining klasifikasi dan terakhir merupakan tahapan evaluasi.
Pada tahapan evaluasi akan terbentuk hasil berapa banyak opini yang bernilai positif, negative dan netral. Kemudian dari evaluasi juga kita dapat menilai performa metode yang digunakan tergolong akurat atau tidak.
Sistem opinion mining dapat menjadi salah satu solusi untuk bagian yang memerlukan penilaian khalayak masyarakt terhadap subjek atau objek yang ingin dievaluasi. []
