Pengurus LAZDAI Lampung Ikuti Peningkatan Kapasitas Wicara

Wartalampung.id, Bandar Lampung – Yayasan LAZDAI Lampung gelar Upgrading dengan mengusung tema “Service Excellent” sebagai bagian dari upaya peningkatan kapasitas. Dilaksanakan pada Rabu, 15/7/2026 di Aula Gedung YPN, Pinang Jaya, Kemiling, Bandar Lampung.

Kegiatan yang dihadiri oleh Ketua dan jajaran Yayasan LAZDAI Lampung, serta seluruh Amil LAZDAI ini bertujuan untuk memperkuat kemampuan komunikasi dan membangun hubungan yang baik dengan para Muzakki dan Mustahik.

Kemampuan berkomunikasi yang baik dinilai tidak hanya membantu menyampaikan program secara efektif, tetapi juga menjadi sarana membangun kepercayaan dan menjaga hubungan yang harmonis dengan para muzakki maupun penerima manfaat.

Pada sesi pertama, materi disampaikan oleh Coach Agung Wibawa, S.Sos.I., M.Si. yang menjelaskan pentingnya penerapan service excellent bagi seorang amil. Pelayanan yang unggul dapat diwujudkan melalui komunikasi yang baik, sikap memuliakan muzakki, memuliakan penerima manfaat, dan menjaga transparansi dalam pengelolaan amanah yang baik.

“Amil bukan hanya bertugas menghimpun dan menyalurkan dana umat, tetapi juga menjadi representasi lembaga dalam memberikan pelayanan terbaik,” ucapnya. Oleh karena itu, sikap profesional, ramah, dan penuh empati perlu terus dibangun agar kepercayaan masyarakat terhadap lembaga semakin meningkat.

Sementara itu, pada sesi materi kedua, Coach Hengki Yuliansyah, S.I.Kom., M.M. membawakan materi mengenai mindset komunikasi yang benar. Ia menyampaikan bahwa “Komunikasi bukanlah sebuah monolog, melainkan jembatan yang menghubungkan satu pihak dengan pihak lainnya”. Setiap interaksi yang terjadi, baik secara langsung maupun melalui media komunikasi, merupakan momen penting untuk membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan.

Sebagai seorang Amil harus meningkatkan kualitas diri, khususnya dalam keterampilan berbicara (speaking skill) yang menjadi salah satu aspek penting dalam pelayanan lembaga zakat.

Dengan semangat tersebut, LAZDAI Lampung berharap seluruh pengurus dan amil mampu memberikan pelayanan yang semakin profesional, amanah, dan berorientasi pada kemaslahatan umat. []