Wartalampung.id, Bandar Lampung – Mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia, Kampus Terbaik di Lampung, melaksanakan kegiatan pelatihan layanan Customer Service dan Telephoning bagi siswa SMK Negeri 2 Bandar Lampung, Rabu (14/1/2026).
Kegiatan ini merupakan bagian dari implementasi mata kuliah Kesekretarisan sekaligus bentuk pengabdian kepada masyarakat.
Kegiatan pelatihan ini dilaksanakan oleh tim mahasiswa yang terdiri dari Siti Wulan Azzahra, Wulandari, Wayan Gita Widiyana, Annisa Dwi Putri, dan Eka Widiyanti, di bawah bimbingan dosen pengampu Dina Amelia, M.Hum.
Perwakilan tim mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia menyampaikan bahwa pelatihan ini dirancang untuk membekali siswa dengan keterampilan komunikasi profesional yang dibutuhkan di dunia kerja.
Materi disampaikan tidak hanya secara teoritis, tetapi juga melalui praktik langsung agar siswa mampu memahami dan menerapkannya secara nyata.
“Pelayanan pelanggan dan komunikasi melalui telepon merupakan keterampilan penting yang harus dimiliki siswa SMK sebelum terjun ke dunia kerja. Melalui kegiatan ini, siswa dilatih agar lebih percaya diri dan profesional,” ujar salah satu anggota tim pelaksana.
Pelatihan meliputi penyampaian materi mengenai konsep dan peran Customer Service, etika komunikasi telepon, serta simulasi pelayanan pelanggan.
Dalam sesi praktik, siswa diajak melakukan roleplay sebagai petugas layanan dan pelanggan guna melatih cara berkomunikasi yang sopan, jelas, dan efektif.
Pihak SMK Negeri 2 Bandar Lampung menyambut baik pelaksanaan kegiatan tersebut dan mengapresiasi kontribusi mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia.
Sekolah menilai kegiatan ini sangat bermanfaat dalam meningkatkan kesiapan siswa menghadapi dunia kerja dan praktik kerja industri.
Antusiasme siswa terlihat selama kegiatan berlangsung. Para peserta aktif mengikuti simulasi dan diskusi serta menunjukkan ketertarikan tinggi terhadap materi yang disampaikan.
Salah satu siswa mengungkapkan bahwa pelatihan ini memberikan pengalaman langsung yang sangat berguna sebagai bekal menghadapi dunia kerja.
Selain keterampilan teknis komunikasi, tim mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia juga memberikan pemahaman mengenai pentingnya sikap disiplin, tanggung jawab, dan etika kerja dalam lingkungan profesional.
Nilai-nilai tersebut disampaikan sebagai bagian dari pembentukan karakter siswa agar mampu beradaptasi dengan tuntutan dunia kerja yang semakin kompetitif.
Melalui kegiatan ini, tim pelaksana berharap siswa SMK Negeri 2 Bandar Lampung memiliki kepercayaan diri yang lebih baik dalam berkomunikasi serta mampu menerapkan pelayanan yang ramah dan profesional.
Dengan bekal tersebut, siswa diharapkan tidak hanya siap secara akademik, tetapi juga siap secara mental dan sikap kerja.
Wakil Rektor Dr H Mahathir Muhammad SE MM menyambut baik pelatihan ini. Ia berharap siswa mendapat banyak manfaat dari pelatihan ini.
Mahathir juga ingin semakin banyak sekolah yang bisa dilatih mahasiswa Teknokrat. []
Tinggalkan Komentar Anda